今天,我們犯了一個嚴重錯誤。在報價時,原本應該是 NT$3,500,卻因為人工疏失打成了 NT$35,000。這個錯誤已經造成誤會與不必要的紛擾,也引起大家的質疑與不滿。
我們沒有任何藉口,這是我們的責任。已第一時間聯繫對方,誠懇道歉並全額更正。錯誤讓我們學到——再小的細節都可能影響信任。
我們已經全面檢討內部流程,未來所有報價都將多重複核,避免再犯同樣的錯。誠實面對錯誤,是我們維持信任的唯一方式。
對不起,也謝謝願意指正與包容我們的朋友。
由於同仁在金額輸入上出現錯誤,導致您產生誤會,此外對於同仁在服務態度上的不周,也誠摯地向您致歉。
我們已針對此事件進行內部檢討,並會加強員工的教育訓練,確保類似情況不再發生。
Senseman 全體同仁再次向您表達最誠懇的歉意,感謝您的包容與指正。
——Senseman 團隊









